La formation permet d'acquérir des
aptitudes commerciales et relationnelles, indispensables pour une relation durable et fructueuse avec la clientèle (particuliers et/ou professionnels). Elles permettent d'évoluer par une connaissance théorique et technique du monde de l'entreprise et des clients.
Les compétences peuvent être regroupées sous quatre dimensions :
1) compétences disciplinaires générales :
Economie et gestion bancaire et financière ; Droit ; Fiscalité des particuliers et des professionnels.
2) compétences techniques :
L'entrée en relation avec le particulier ; La maîtrise de la tarification bancaire ; L'approche patrimoniale du particulier ; Le suivi des risques ; La rentabilité d'une relation...
3) compétences comportementales :
Méthodologie de la communication professionnelle ; Techniques de marketing, de vente et de négociation ; Maîtrise d'une langue vivante (l'anglais) et de l'outil informatique.
4) compétences opérationnelles : Caractériser les différentes composantes du marché des professionnels et situer l'environnement juridique et fiscal ; Identifier le rôle et les missions du chargé de clientèle et discerner les règles à respecter dans l'exercice du métier de chargé de clientèle...
- Formation « en alternance » : 15 jours d'enseignement / 15 jours en banque, pour un total de 19 semaines d'enseignement (y compris les travaux d'étude et de recherche) et deux semaines d'examen, les autres semaines étant consacrées à l'activité en entreprise.
- Cours animés à parts égales par des universitaires et des cadres de la banque.
- Une grande importance est accordée aux projets tutorés qui traduisent l'acquisition des compétences lors de la période d'apprentissage au sein des établissements partenaires.
